Plataformas de Atención al Cliente

La evolución de las Tecnologías de la Información ha permitido la integración de diferentes canales de Inter-actuación (telefonía, Internet, correo electrónico, Chat,...) facilitando el acceso de clientes y usuarios. Ponemos a su disposición nuestras plataformas, dotadas de la última tecnología en voz y datos, para brindar la mejor atención a sus clientes.

Gestión de Contact Centers en Instalaciones del Cliente

Una solución habitual para integrar el Contact Center dentro de la estructura de la empresa es implantar el contact centre en instalaciones propias. Nuestra experiencia en el desarrollo y la gestión de Contact Centers aseguran el cumplimiento de los objetivos financieros y de calidad establecidos.

Plataforma de Pre-Ventas

Estas plataformas están orientadas hacia la identificación, cualificación y atracción de clientes potenciales. Estos clientes potenciales son canalizados hacia la red de distribución, fomentando la fuerza de la marca y optimizando la utilización de los recursos disponibles.

Construcción de Bases de Datos

La correcta segmentación de los clientes permite la identificación de los compradores potenciales de cada uno de los servicios de la compañía. De esta manera se mejora la eficiencia de la fuerza de ventas gracias a una correcta asignación de los recursos.

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Hoy en día tanto particulares como negocios, utiliza el buscador Google cuando se busca la realización de una compra o quiere contratar un servicio de cualquier tipo. Así pues, si nosotros somos una empresa y tenemos una página web en la que ofrecemos nuestros productos, nos interesa aparecer entre los primeros resultados del principal buscador de Internet: Google. Novotecnia recientemente mediante www.NovotecniaMarketing.com Socio Certificado de Google Adwords complementa las acciones outsourcing y CRM mediante las campañas de posicionamiento Online.